UW AANKOOP RETOURNEREN GEMAKKELIJK GEMAAKT

Van gedachten veranderd? Geen probleem. U kunt elk artikel binnen 14 dagen na aankoop retourneren voor een terugbetaling of omruiling—breng gewoon uw aankoopbewijs mee. Artikelen moeten ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zijn.

Uitzonderingen? We kunnen geen cadeaubonnen of gebruikte items terugbetalen of ruilen, en retouren zonder bon worden niet geaccepteerd.

HOE ONTVANG IK MIJN TERUGBETALING?

Terugbetalingen gaan rechtstreeks terug naar de oorspronkelijke betaalmethode:

• Voor betalingen met debet-/creditcard wordt de terugbetaling op dezelfde kaart gedaan.
• Voor aankopen met cadeaubon geven we een nieuwe cadeaubon voor dezelfde waarde. (Contante of kaartterugbetalingen zijn niet mogelijk voor aankopen met cadeaubon.)

GARANTIE OP ELEKTRONISCHE APPARATEN

Onze elektronische apparaten hebben een garantie van 6 maanden. Als het apparaat defect blijkt te zijn, ruilen we het om voor hetzelfde of een vergelijkbaar product op voorraad.

• De garantie begint op de aankoopdatum.
• Aankoopbewijs is vereist.
• Geen bon? Geen omruiling—sorry, we moeten ons aan het beleid houden!

DEFECTE ARTIKELEN

Als uw kaars zich niet gedraagt zoals het hoort, zorg dan dat u onze kaarsverzorgingsgids eerst heeft gevolgd. Breng het artikel binnen 14 dagen met aankoopbewijs naar onze winkel, en we zullen het probleem binnen 72 uur beoordelen.

Als het product als defect wordt bevestigd, bieden we een terugbetaling of omruiling aan. Maar als u gewoon de geur niet lekker vindt? We kunnen het niet ruilen of terugbetalen na gebruik—onze geurstations in de winkel helpen u de perfecte geur te kiezen voordat u koopt!

BELANGRIJK OM TE WETEN

Terugbetalingen en omruilingen zijn alleen beschikbaar voor artikelen die rechtstreeks bij een FOX & WOLF winkel zijn gekocht. Dit geldt niet voor online bestellingen of artikelen die bij onze partners zijn gekocht.

Nog steeds vragen? Ons Care Crew is slechts één klik verwijderd—druk op de chatknop, en we helpen u verder!

VAN GEDACHTEN VERANDERD? WIJ HEBBEN JE GEDRAGEN.

Je hebt 30 dagen om je online aankoop te retourneren voor een terugbetaling of omruiling. Zelfs als het gewoon een geval van twijfel is, helpen we je graag. Artikelen moeten ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zijn.

Wat is niet in aanmerking? Helaas kunnen we geen cadeaubonnen of gebruikte producten terugbetalen of omruilen.

Moet je retourneren? Kies wat het beste voor jou werkt:

• Ga naar een officiële FOX & WOLF winkel (met uitzondering van onze partnerwinkels).
• Of stuur je artikelen per post terug naar ons—let wel, de verzendkosten voor retourzending zijn voor jouw rekening.

HOE WERKT JE TERUGBETALING?

Terugbetalingen gaan altijd terug naar de oorspronkelijke betaalmethode:

• Betaald met kaart? De terugbetaling gaat naar dezelfde kaart.
• Een cadeaubon gebruikt? We geven een nieuwe cadeaubon uit voor de waarde van het geretourneerde artikel. (Geen contante of kaartterugbetalingen voor aankopen met cadeaubonnen, sorry!)

GARANTIE OP ELEKTRONISCHE APPARATEN

Onze elektronische apparaten zijn gebouwd om lang mee te gaan, maar als er iets misgaat, maak je geen zorgen—ze zijn gedekt door een garantie van 6 maanden.

• Als het apparaat defect is, ruilen we het om voor hetzelfde of een vergelijkbaar product (indien beschikbaar).
• Vergeet niet om een aankoopbewijs of je bestelnummer mee te nemen!

DEFECTE ARTIKELEN? LATEN WE HET OPLOSSEN.

Als je kaars niet presteert zoals beloofd, bekijk dan onze Kaarsverzorgingsgids om ervoor te zorgen dat alle instructies zijn gevolgd.

Nog steeds problemen? Retourneer het product binnen 30 dagen naar ons, in de winkel of per post. We onderzoeken het defect binnen 72 uur. Als het defect wordt bevestigd, bieden we je een omruiling of terugbetaling aan.

Belangrijke opmerking: We kunnen geen artikel terugbetalen of omruilen alleen omdat je de geur na gebruik niet lekker vond—onze geurstations en geur beschrijvingen zijn ontworpen om je te helpen je perfecte match te vinden voordat je koopt.

ENKELE BELANGRIJKE DINGEN OM TE ONTHOUDEN

• Retourneren en omruilen geldt alleen voor aankopen die rechtstreeks bij de officiële FOX & WOLF online winkel zijn gedaan.
• Aankopen bij partnerwinkels of andere online winkels komen niet in aanmerking.

Heb je vragen? Ons Care Crew staat altijd klaar om te helpen. Klik gewoon op de chatknop en we nemen het van daar over!