ВОЗВРАТ ВАШЕЙ ПОКУПКИ СТАЛ ПРОЩЕ

Передумали? Без проблем. Вы можете вернуть любой товар в течение 14 дней с момента покупки для возврата или обмена – просто принесите доказательство покупки. Товары должны быть нераспечатанными, неиспользованными и в оригинальной упаковке.

Исключения? Мы не можем вернуть или обменять подарочные карты или использованные товары, а возвраты без чека не принимаются.

КАК Я ПОЛУЧУ ВОЗВРАТ?

Возвраты осуществляются на исходный способ оплаты:

• Для платежей по дебетовой/кредитной карте возврат будет осуществлен на ту же карту.
• Для покупок по подарочной карте мы выпустим новую подарочную карту на ту же сумму. (Возврат наличными или картой невозможен для покупок по подарочной карте.)

ГАРАНТИЯ НА ЭЛЕКТРОННЫЕ УСТРОЙСТВА

Наши электронные устройства покрыты 6-месячной гарантией. Если ваше устройство окажется неисправным, мы обменяем его на тот же или аналогичный продукт из наличия.

• Гарантия начинается с даты покупки.
• Требуется доказательство покупки.
• Нет чека? Нет обмена — извините, мы должны соблюдать политику!

НЕИСПРАВНЫЕ ТОВАРЫ

Если ваша свеча не работает как следует, убедитесь, что вы следовали нашему руководству по уходу за свечами сначала. Принесите товар в наш магазин в течение 14 дней с доказательством покупки, и мы рассмотрим проблему в течение 72 часов.

Если продукт будет признан неисправным, мы предложим возврат или обмен. Но если вам просто не нравится аромат? Мы не можем обменять или вернуть его после использования — наши станции ароматов в магазине помогут вам выбрать идеальный аромат перед покупкой!

ВАЖНО ЗНАТЬ

Возвраты и обмены возможны только для товаров, приобретенных непосредственно в магазине FOX & WOLF. Это не включает онлайн-заказы или товары, купленные у наших партнеров.

Все еще есть вопросы? Наша служба поддержки всегда рядом — нажмите кнопку чата, и мы вам поможем!

ПЕРЕДУМАЛИ? МЫ ПОЗАБОТИМСЯ О ВАС.

У вас есть 30 дней, чтобы вернуть покупку, сделанную онлайн, для возврата или обмена. Даже если это просто вопрос сомнений, мы рады помочь. Товары должны быть нераспечатанными, неиспользованными и в оригинальной упаковке.

Что не подлежит возврату? К сожалению, мы не можем вернуть или обменять подарочные карты или использованные товары.

Нужно вернуть товар? Выберите удобный для вас способ:

• Зайдите в любой официальный магазин FOX & WOLF (исключая наших партнеров-розничных продавцов).
• Или отправьте товары обратно нам по почте—только учтите, что стоимость обратной доставки оплачиваете вы.

КАК БУДЕТ РАБОТАТЬ ВАШ ВОЗВРАТ?

Возвраты всегда будут зачислены на исходный метод оплаты:

• Оплатили картой? Возврат будет на ту же карту.
• Использовали подарочную карту? Мы выпустим новую подарочную карту на сумму возвращенного товара. (Возврат наличными или на карту для покупок с использованием подарочной карты невозможен, извините!)

ГАРАНТИЯ НА ЭЛЕКТРОННЫЕ УСТРОЙСТВА

Наши электронные устройства сделаны на совесть, но если что-то пойдет не так, не волнуйтесь—на них распространяется 6-месячная гарантия.

• Если устройство неисправно, мы заменим его на такое же или аналогичное (если оно доступно).
• Не забудьте принести подтверждение покупки или номер заказа!

НЕИСПРАВНЫЕ ТОВАРЫ? ДАВАЙТЕ РАЗБЕРЕМСЯ.

Если ваша свеча не работает, как обещано, ознакомьтесь с нашим Руководством по уходу за свечами чтобы убедиться, что все инструкции были выполнены.

Все еще есть проблемы? Верните товар нам в течение 30 дней, либо в магазине, либо по почте. Мы исследуем неисправность в течение 72 часов. Если неисправность подтверждена, мы предложим вам обмен или возврат.

Важное замечание: Мы не можем вернуть или обменять товар только потому, что вам не понравился аромат после использования—наши станции ароматов и описания ароматов предназначены для того, чтобы помочь вам найти идеальное сочетание перед покупкой.

НЕСКОЛЬКО ВАЖНЫХ ВЕЩЕЙ, КОТОРЫЕ СЛЕДУЕТ ПОМНИТЬ

• Возвраты и обмены применяются только к покупкам, сделанным непосредственно в официальном интернет-магазине FOX & WOLF.
• Покупки у партнеров-розничных продавцов или в других интернет-магазинах не подлежат возврату.

Есть вопросы? Наша команда поддержки всегда готова помочь. Просто нажмите кнопку чата, и мы продолжим!