ВВЕДЕНИЕ
Будем честны — большинство обслуживания клиентов кажется второстепенной мыслью. В FOX & WOLF это в центре внимания.
- Мы не используем сценарии.
- Мы не используем ботов.
- Мы не исчезаем после оформления заказа.
Мы здесь — действительно здесь — для каждого сообщения, вопроса или формы обратной связи, которую вы отправляете. Потому что, выбирая FOX & WOLF, вы покупаете не просто аромат. Вы покупаете что-то, что остается надолго после того, как пламя гаснет.
★ 98% рейтинг удовлетворенности | 190+ отзывов с 5 звездами
"Полностью избалован выбором среди всех удивительных продуктов и ароматов.
Постепенно пополняю свою коллекцию....
Посетите магазин - персонал очень отзывчив, вы не будете разочарованы"
— Проверенный отзыв на Google
ЧЕМ ОТЛИЧАЕТСЯ НАШЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ?
1. Обратная связь приветствуется. Всегда.
Каждый раз, когда вы связываетесь с нами, мы приглашаем вас оставить отзыв — и мы действительно его читаем. Так мы заработали 98% рейтинг удовлетворенности.
2. Реальные разговоры.
Никакой автоматически сгенерированной чепухи. Никаких передач между операторами. Только четкие, полезные ответы от реальных людей, которые знают бренд (и, возможно, упаковывали ваш заказ).
3. Результаты на пять звёзд.
Мы гордимся тем, что имеем более 190 проверенных отзывов с пятью звездами на Google, где обслуживание клиентов является одним из наиболее упоминаемых достоинств.
4. Быстрые, вдумчивые ответы.
Мы не оставляем вас в ожидании. Будь то обновление заказа или совет по аромату, вы получите ответ быстро — и с человеческим подходом.
5. Мы постоянно развиваемся.
Ваши отзывы формируют наши дальнейшие действия. Наша цель? Сделать каждый опыт более гладким, умным и красивым.
ПОСЛЕ COVID, ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ СТАЛО ТИХИМ. МЫ НЕ СТАЛИ.
Признаем — с пандемии хорошее обслуживание клиентов стало редкостью. Ожидание ответа днями. Общение с чат-ботами. Чувство, что вы на втором плане. В FOX & WOLF мы решили, что этого недостаточно.
Поэтому мы сделали наоборот: больше заботы, больше внимания, больше человеческого контакта.
ОБЕЩАНИЕ FOX & WOLF
Мы здесь для каждой свечи, которую вы зажжете, каждого диффузора, который вы пополните, и каждого сообщения, которое вы отправите.
Это больше, чем обслуживание клиентов — это роскошь с сердцем.
Есть вопрос или нужна помощь с заказом? Свяжитесь с нами здесь для лучшего обслуживания клиентов для роскошных свечей и домашних ароматов.
