INTRO
Lad os være ærlige—de fleste kundeserviceoplevelser føles som en eftertanke. Hos FOX & WOLF er det i centrum.
- Vi bruger ikke scripts.
- Vi bruger ikke bots.
- Vi forsvinder ikke efter betaling.
Vi er her—virkelig her—for hver besked, spørgsmål eller feedbackformular du sender. For når du vælger FOX & WOLF, køber du ikke bare en duft. Du investerer i noget, der varer længe efter, at flammen er slukket.
★ 98% tilfredshedsbedømmelse | 190+ 5-stjernede anmeldelser
"Totalt forkælet med alle de fantastiske produkter & dufte.
Bygger gradvist min samling....
Besøg butikken - personalet er vidunderligt hjælpsomme, du vil ikke blive skuffet"
— Verificeret Google anmeldelse
HVAD GØR VORES KUNDESERVICE ANDERLEDES?
1. Feedback Inviteret. Altid.
Hver gang du kontakter os, inviterer vi din feedback—og vi læser det faktisk. Det er sådan, vi har opnået en 98% tilfredshedsbedømmelse.
2. Rigtige Samtaler.
Ingen auto-genereret vrøvl. Ingen viderestilling. Bare klare, hjælpsomme svar fra rigtige mennesker, der kender mærket (og sandsynligvis pakkede din ordre).
3. Femstjernede Resultater.
Vi er stolte af at have over 190 verificerede femstjernede anmeldelser på Google, med kundeservice som en af de mest nævnte højdepunkter.
4. Hurtige, Omhyggelige Svar.
Vi lader dig ikke hænge. Uanset om det er en ordreopdatering eller duftvejledning, hører du hurtigt tilbage—og med et menneskeligt præg.
5. Vi Udvikler os Konstant.
Din feedback former, hvad vi gør næste gang. Vores mål? Gøre hver oplevelse glattere, smartere og smukkere.
EFTER COVID, BLEV KUNDESERVICE STILLE. DET GJORDE VI IKKE.
Lad os være ærlige—siden pandemien er god kundeservice blevet sjælden. Vente dage på svar. Tale med chatbots. Føle sig som en eftertanke. Hos FOX & WOLF besluttede vi, at det ikke var godt nok.
Så vi gjorde det modsatte: mere omsorg, mere opmærksomhed, mere menneskelig forbindelse.
FOX & WOLF LØFTET
Vi er her for hver lys, du brænder, hver diffuser, du genopfylder, og hver besked, du sender.
Dette er mere end kundeservice—det er luksus med et hjerte.
Har du et spørgsmål eller brug for hjælp med en ordre? Kontakt os her for den bedste kundeservice for luksuslys og hjemmedufte.
