RÜCKGABE IHRES KAUFS LEICHT GEMACHT

Ihre Meinung geändert? Kein Problem. Sie können jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben—bringen Sie einfach Ihren Kaufnachweis mit. Artikel müssen ungeöffnet, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein.

Ausnahmen? Wir können keine Geschenkkarten oder gebrauchte Artikel zurückerstatten oder umtauschen, und Rückgaben ohne Quittung werden nicht akzeptiert.

WIE ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?

Rückerstattungen werden direkt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht:

• Bei Zahlungen mit Debit-/Kreditkarte wird die Rückerstattung auf die gleiche Karte ausgestellt.
• Bei Geschenkkartenkäufen stellen wir eine neue Geschenkkarte im gleichen Wert aus. (Bargeldrückerstattungen oder Rückerstattungen auf Karten sind bei Geschenkkartenkäufen nicht möglich.)

GARANTIE FÜR ELEKTRONISCHE GERÄTE

Unsere elektronischen Geräte sind durch eine 6-monatige Garantie abgedeckt. Wenn Ihr Gerät defekt ist, tauschen wir es gegen das gleiche oder ein ähnliches Produkt auf Lager aus.

• Die Garantie beginnt am Kaufdatum.
• Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
• Keine Quittung? Kein Umtausch—entschuldigung, wir müssen uns an die Richtlinien halten!

DEFEKTE ARTIKEL

Wenn Ihre Kerze nicht so funktioniert, wie sie sollte, stellen Sie sicher, dass Sie unseren Kerzenpflege-Leitfaden befolgt haben. Bringen Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen mit Kaufnachweis in unseren Laden, und wir werden das Problem innerhalb von 72 Stunden prüfen.

Wenn das Produkt als fehlerhaft bestätigt wird, bieten wir eine Rückerstattung oder einen Umtausch an. Aber wenn Ihnen der Duft einfach nicht gefällt? Wir können es nach der Benutzung nicht umtauschen oder zurückerstatten—unsere Duftstationen im Laden helfen Ihnen, den perfekten Duft vor dem Kauf auszuwählen!

WICHTIG ZU WISSEN

Rückerstattungen und Umtausche sind nur für Artikel verfügbar, die direkt in einem FOX & WOLF Geschäft gekauft wurden. Dies schließt keine Online-Bestellungen oder Artikel ein, die bei unseren Partnern gekauft wurden.

Haben Sie noch Fragen? Unser Care Crew ist nur einen Klick entfernt—drücken Sie die Chat-Taste, und wir helfen Ihnen weiter!

MEINUNG GEÄNDERT? WIR HABEN SIE ABGESICHERT.

Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihren Online-Einkauf für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückzugeben. Auch wenn es nur ein Fall von Zweifeln ist, helfen wir Ihnen gerne. Artikel müssen ungeöffnet, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein.

Was ist nicht berechtigt? Leider können wir keine Geschenkkarten oder gebrauchte Produkte zurückerstatten oder umtauschen.

Müssen Sie etwas zurückgeben? Wählen Sie, was am besten für Sie funktioniert:

• Kommen Sie in einen offiziellen FOX & WOLF Store (ausgenommen unsere Partnerhändler).
• Oder senden Sie Ihre Artikel per Post an uns zurück – beachten Sie bitte, dass die Rücksendekosten von Ihnen getragen werden.

WIE FUNKTIONIERT IHRE RÜCKERSTATTUNG?

Rückerstattungen erfolgen immer auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:

• Mit Karte bezahlt? Die Rückerstattung geht auf dieselbe Karte.
• Eine Geschenkkarte verwendet? Wir stellen eine neue Geschenkkarte für den Wert des zurückgegebenen Artikels aus. (Keine Bar- oder Kartenrückerstattungen für Geschenkkartenkäufe, sorry!)

GARANTIE AUF ELEKTRONISCHE GERÄTE

Unsere elektronischen Geräte sind langlebig, aber wenn etwas schiefgeht, keine Sorge – sie sind durch eine 6-monatige Garantie abgedeckt.

• Wenn das Gerät fehlerhaft ist, tauschen wir es gegen dasselbe oder ein ähnliches Produkt (falls verfügbar) aus.
• Vergessen Sie nicht, den Kaufbeleg oder Ihre Bestellnummer mitzubringen!

FEHLERHAFTE ARTIKEL? LASSEN SIE UNS DAS KLÄREN.

Wenn Ihre Kerze nicht wie versprochen funktioniert, werfen Sie einen Blick in unseren Kerzenpflege-Leitfaden um sicherzustellen, dass alle Anweisungen befolgt wurden.

Immer noch Probleme? Senden Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen an uns zurück, entweder im Geschäft oder per Post. Wir werden den Fehler innerhalb von 72 Stunden untersuchen. Wenn der Fehler bestätigt wird, bieten wir Ihnen einen Umtausch oder eine Rückerstattung an.

Wichtiger Hinweis: Wir können einen Artikel nicht zurückerstatten oder umtauschen, nur weil Ihnen der Duft nach der Verwendung nicht gefallen hat – unsere Duftstationen und Duftbeschreibungen sollen Ihnen helfen, Ihre perfekte Wahl vor dem Kauf zu treffen.

EINIGE WICHTIGE DINGE, AN DIE SIE DENKEN SOLLTEN

• Rückgaben und Umtausch gelten nur für Einkäufe, die direkt im offiziellen FOX & WOLF Online-Store getätigt wurden.
• Käufe von Partnerhändlern oder anderen Online-Stores sind nicht berechtigt.

Haben Sie Fragen? Unser Care-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Drücken Sie einfach den Chat-Button, und wir kümmern uns darum!