ENKELT Å RETURNERE DITT KJØP

Endret mening? Ikke noe problem. Du kan returnere enhver vare innen 14 dager etter kjøpet for refusjon eller bytte—bare ta med bevis på kjøpet. Varene må være uåpnet, ubrukte og i originalemballasjen.

Unntak? Vi kan ikke refundere eller bytte gavekort eller brukte varer, og returer uten kvittering aksepteres ikke.

HVORDAN VIL JEG MOTTA MIN REFUSJON?

Refusjoner går direkte tilbake til den opprinnelige betalingsmetoden:

• For debet-/kredittkortbetalinger, vil refusjonen bli utstedt til det samme kortet som ble brukt.
• For gavekortkjøp, vil vi utstede et nytt gavekort for samme verdi. (Kontant- eller kortrefusjoner er ikke mulig for gavekortkjøp.)

ELEKTRONISKE ENHETERS GARANTI

Våre elektroniske enheter er dekket av en 6-måneders garanti. Hvis din viser seg å være defekt, vil vi bytte den mot et tilsvarende produkt på lager.

• Garantien starter fra kjøpsdatoen.
• Bevis på kjøp er nødvendig.
• Ingen kvittering? Ingen bytte—beklager, vi må følge retningslinjene!

DEFEKTE VARER

Hvis lyset ditt ikke oppfører seg som det skal, sørg for at du har fulgt vår veiledning for lyspleie først. Ta med varen til vår butikk innen 14 dager med bevis på kjøp, og vi vil gjennomgå problemet innen 72 timer.

Hvis produktet bekreftes som defekt, vil vi tilby en refusjon eller bytte. Men hvis du bare ikke elsker duften? Vi kan ikke bytte eller refundere det etter bruk—våre duftstasjoner i butikken er her for å hjelpe deg med å velge den perfekte duften før du kjøper!

VIKTIG Å VITE

Refusjoner og bytter er bare tilgjengelige for varer kjøpt direkte fra en FOX & WOLF-butikk. Dette inkluderer ikke nettbestillinger eller varer kjøpt fra våre partnere.

Har du fortsatt spørsmål? Vårt omsorgsteam er bare et klikk unna—trykk på chat-knappen, så ordner vi det!

ENDRET MENING? VI HAR DEG DEKKET.

Du har 30 dager på deg til å returnere ditt nettkjøp for refusjon eller bytte. Selv om det bare er et tilfelle av å ombestemme seg, er vi glade for å hjelpe. Varer må være uåpnet, ubrukte og i originalemballasjen.

Hva er ikke kvalifisert? Dessverre kan vi ikke refundere eller bytte gavekort eller brukte produkter.

Trenger du å returnere? Velg det som passer best for deg:

• Stikk innom en hvilken som helst offisiell FOX & WOLF-butikk (unntatt våre partnerforhandlere).
• Eller, send varene dine tilbake til oss med post—bare merk at returfraktkostnadene er på deg.

HVORDAN FUNGERER DIN REFUSJON?

Refusjoner vil alltid gå tilbake til den opprinnelige betalingsmetoden:

• Betalt med kort? Refusjonen går til det samme kortet.
• Brukte et gavekort? Vi utsteder et nytt gavekort for verdien av den returnerte varen. (Ingen kontant- eller kortrefusjoner for gavekortkjøp, beklager!)

ELEKTRONISKE ENHETERS GARANTI

Våre elektroniske enheter er bygget for å vare, men hvis noe går galt, ikke bekymre deg—de er dekket av en 6-måneders garanti.

• Hvis enheten er defekt, bytter vi den mot det samme eller et lignende produkt (hvis tilgjengelig).
• Ikke glem å ta med kjøpsbevis eller ordrenummeret ditt!

DEFEKTE VARER? LA OSS ORDNE DET.

Hvis lyset ditt ikke fungerer som lovet, sjekk vår Candle Care Guide for å sikre at alle instruksjoner ble fulgt.

Har du fortsatt problemer? Returner produktet til oss innen 30 dager, enten i butikk eller med post. Vi vil undersøke feilen innen 72 timer. Hvis det bekreftes defekt, tilbyr vi deg en bytte eller refusjon.

Viktig merknad: Vi kan ikke refundere eller bytte en vare bare fordi du ikke elsket duften etter bruk—våre duftstasjoner og duftbeskrivelser er designet for å hjelpe deg med å finne din perfekte match før du kjøper.

NOEN VIKTIGE TING Å HUSKE

• Returer og bytter gjelder kun for kjøp gjort direkte fra den offisielle FOX & WOLF-nettbutikken.
• Kjøp fra partnerforhandlere eller andre nettbutikker er ikke kvalifisert.

Har du spørsmål? Vårt Care Crew er alltid klare til å hjelpe. Bare trykk på chatknappen, så tar vi det derfra!