INTRODUCCIÓN
Seamos honestos: la mayoría del servicio al cliente parece una ocurrencia tardía. En FOX & WOLF, está en el centro y al frente.
- No usamos guiones.
- No usamos bots.
- No desaparecemos después del pago.
Estamos aquí—realmente aquí—para cada mensaje, pregunta o formulario de comentarios que envíes. Porque cuando eliges FOX & WOLF, no solo estás comprando aroma. Estás comprando algo que dura mucho después de que la llama se apague.
★ 98% de satisfacción | Más de 190 reseñas de 5 estrellas
"Totalmente mimado por la variedad de productos y aromas increíbles &.
Poco a poco estoy construyendo mi colección....
Visita la tienda - el personal es maravillosamente servicial, no te decepcionará"
— Reseña verificada de Google
¿QUÉ HACE DIFERENTE A NUESTRO SERVICIO AL CLIENTE?
1. Comentarios Invitados. Siempre.
Cada vez que nos contactas, invitamos tus comentarios—y realmente los leemos. Así es como hemos obtenido una calificación de satisfacción del 98%.
2. Conversaciones Reales.
Nada de tonterías generadas automáticamente. Nada de ser pasado de un lado a otro. Solo respuestas claras y útiles de personas reales que conocen la marca (y probablemente empacaron tu pedido).
3. Resultados de Cinco Estrellas.
Estamos orgullosos de tener más de 190 reseñas verificadas de cinco estrellas en Google, siendo el servicio al cliente uno de los aspectos más mencionados.
4. Respuestas Rápidas y Reflexivas.
No te dejamos esperando. Ya sea una actualización de pedido o consejo sobre aromas, recibirás una respuesta rápida—y con un toque humano.
5. Siempre Estamos Evolucionando.
Tus comentarios moldean lo que hacemos a continuación. ¿Nuestro objetivo? Hacer que cada experiencia sea más fluida, inteligente y hermosa.
DESPUÉS DEL COVID, EL SERVICIO AL CLIENTE SE QUEDÓ EN SILENCIO. NOSOTROS NO.
Seamos realistas: desde la pandemia, el buen servicio al cliente se ha vuelto raro. Esperar días por respuestas. Hablar con chatbots. Sentirse como una ocurrencia tardía. En FOX & WOLF, decidimos que eso no era suficiente.
Así que hicimos lo contrario: más cuidado, más atención, más conexión humana.
LA PROMESA DE FOX & WOLF
Estamos aquí para cada vela que enciendas, cada difusor que rellenes y cada mensaje que envíes.
Esto es más que atención al cliente—es lujo con latido.
¿Tienes una pregunta o necesitas ayuda con un pedido? Ponte en contacto con nosotros aquí para el mejor servicio al cliente para velas de lujo y fragancias para el hogar.
