Le retour de votre achat a rendu facile

A changé d'avis? Aucun problème. Vous pouvez retourner n'importe quel article dans les 14 jours suivant l'achat pour un remboursement ou un échange, apportez simplement votre preuve d'achat. Les articles doivent être non ouverts, inutilisés et dans leur emballage d'origine.

Exceptions? Nous ne pouvons pas rembourser ou échanger des cartes-cadeaux ou des articles d'occasion, et les retours sans reçu ne sont pas acceptés.

Comment vais-je recevoir mon remboursement?

Les remboursements remontent directement au mode de paiement d'origine:

• Pour les paiements par carte de débit / crédit, le remboursement sera émis à la même carte utilisée.
• Pour les achats de cartes-cadeaux, nous émettons une nouvelle carte-cadeau pour la même valeur. (Les remboursements en espèces ou en cartes ne sont pas possibles pour les achats de cartes-cadeaux.)

Garantie des appareils électroniques

Nos appareils électroniques sont couverts par une garantie de 6 mois. Si le vôtre se révèle défectueux, nous l'échangerons contre le même produit ou un produit similaire en stock.

• La garantie commence à partir de la date d'achat.
• Une preuve d'achat est requise.
• Pas de reçu? Pas d'échange - Sorry, nous devons nous en tenir à la politique!

Articles défectueux

Si votre bougie ne se comporte pas comme elle le devrait, assurez-vous que vous avez suivi notre Guide des chandelles d'abord. Apportez l'article dans notre magasin dans les 14 jours avec une preuve d'achat, et nous examinerons le problème dans les 72 heures.

Si le produit est confirmé comme défectueux, nous offrirons un remboursement ou un échange. Mais si vous n'aimez tout simplement pas le parfum? Nous ne pouvons pas l'échanger ou le rembourser après utilisation - nos stations de parfum en magasin sont là pour vous aider à choisir le parfum parfait avant d'acheter!

Important de savoir

Les remboursements et les échanges ne sont disponibles que pour les articles achetés directement à partir d'un FOX & WOLF magasin. Cela n'inclut pas les commandes en ligne ou les articles achetés à nos partenaires.

Vous avez encore des questions? Notre équipe de soins est à un clic - sur le bouton de chat, et nous vous trierons!

A changé d'avis? Nous vous avons couvert.

Vous avez 30 jours pour retourner votre achat en ligne pour un remboursement ou un échange. Même si ce n'est qu'un cas de deuxième pensées, nous sommes heureux de vous aider. Les articles doivent être non ouverts, inutilisés et dans leur emballage d'origine.

Qu'est-ce qui n'est pas éligible? Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser ou échanger des cartes-cadeaux ou des produits d'occasion.

Besoin de revenir? Choisissez ce qui vous convient le mieux:

• Apparaître dans n'importe quel fonctionnaire FOX & WOLF magasin (à l'exclusion de nos détaillants partenaires).
• Ou, renvoyez vos articles par la poste - notez que les frais d'expédition de retour sont sur vous.

Comment votre remboursement fonctionnera-t-il?

Les remboursements reviendront toujours au mode de paiement d'origine:

• Payé par carte? Le remboursement passe à la même carte.
• Utilisé une carte-cadeau? Nous émettons une nouvelle carte-cadeau pour la valeur de l'article retourné. (Pas de remboursement en espèces ou en cartes pour les achats de cartes-cadeaux, désolé!)

Garantie des appareils électroniques

Nos appareils électroniques sont construits pour durer, mais si quelque chose ne va pas, ne vous inquiétez pas - ils sont couverts par une garantie de 6 mois.

• Si l'appareil est défectueux, nous l'échangerons pour le même produit ou un produit similaire (si disponible).
• N'oubliez pas d'apporter des preuves d'achat ou de votre numéro de commande!

Articles défectueux? Terons-le.

Si votre bougie ne fonctionne pas comme promis, consultez notre Guide des chandelles pour s'assurer que toutes les instructions ont été suivies.

Vous avez encore des problèmes? Renvoyez-nous le produit dans les 30 jours, en magasin ou par poste. Nous enquêterons sur le défaut dans les 72 heures. S'il est confirmé défectueux, nous vous proposerons un échange ou un remboursement.

Note importante: Nous ne pouvons pas rembourser ou échanger un article simplement parce que vous n'aimiez pas le parfum après utilisation - nos stations de parfum et nos descriptions de parfum sont conçues pour vous aider à trouver votre match parfait avant d'acheter.

Quelques choses importantes à retenir

• Les rendements et les échanges s'appliquent uniquement aux achats effectués directement à partir de l'officiel FOX & WOLF boutique en ligne.
• Les achats de détaillants partenaires ou d'autres magasins en ligne ne sont pas éligibles.

Vous avez des questions? Notre équipe de soins est toujours prête à aider. Appuyez simplement sur le bouton de chat et nous le prendrons à partir de là!