INTRO
Laten we eerlijk zijn—de meeste klantenservice voelt als een bijzaak. Bij FOX & WOLF staat het voorop en centraal.
- We gebruiken geen scripts.
- We gebruiken geen bots.
- We verdwijnen niet na de aankoop.
We zijn hier—echt hier—voor elk bericht, elke vraag of feedbackformulier dat u stuurt. Want als u kiest voor FOX & WOLF, koopt u niet alleen een geur. U investeert in iets dat blijft bestaan lang nadat de vlam is gedoofd.
★ 98% tevredenheidsscore | 190+ 5-sterrenbeoordelingen
"Helemaal verwend met keuze uit alle geweldige producten & geuren.
Langzaam mijn collectie opbouwen....
Bezoek de winkel - het personeel is geweldig behulpzaam, je zult niet teleurgesteld zijn"
— Geverifieerde Google Review
WAT MAAKT ONZE KLANTENSERVICE ANDERS?
1. Feedback uitgenodigd. Altijd.
Elke keer dat u contact met ons opneemt, nodigen we uw feedback uit—en we lezen het daadwerkelijk. Zo hebben we een 98% tevredenheidsscore verdiend.
2. Echte gesprekken.
Geen automatisch gegenereerde onzin. Geen doorverwijzingen. Gewoon duidelijke, behulpzame antwoorden van echte mensen die het merk kennen (en waarschijnlijk uw bestelling hebben ingepakt).
3. Vijf-sterren resultaten.
We zijn er trots op meer dan 190 geverifieerde vijf-sterrenbeoordelingen op Google te hebben, waarbij klantenservice een van de meest genoemde hoogtepunten is.
4. Snelle, doordachte antwoorden.
We laten u niet wachten. Of het nu gaat om een bestelupdate of geuradvies, u hoort snel van ons—en met een menselijke touch.
5. We evolueren altijd.
Uw feedback bepaalt wat we hierna doen. Ons doel? Elke ervaring soepeler, slimmer en mooier maken.
NA COVID WERD KLANTENSERVICE STIL. WIJ NIET.
Laten we eerlijk zijn—sinds de pandemie is goede klantenservice zeldzaam geworden. Dagen wachten op antwoorden. Praten met chatbots. Je als een bijzaak voelen. Bij FOX & WOLF vonden we dat niet goed genoeg.
Dus deden we het tegenovergestelde: meer zorg, meer aandacht, meer menselijke verbinding.
DE FOX & WOLF BELOFTE
We zijn er voor elke kaars die u brandt, elke diffuser die u bijvult, en elk bericht dat u stuurt.
Dit is meer dan klantenservice—het is luxe met een hartslag.
Heeft u een vraag of hulp nodig bij een bestelling? Neem hier contact met ons op voor de beste klantenservice voor luxe kaarsen en huisgeuren.
