INTRO
La oss være ærlige—de fleste kundeserviceopplevelser føles som en ettertanke. Hos FOX & WOLF er det foran og i sentrum.
- Vi bruker ikke manus.
- Vi bruker ikke roboter.
- Vi forsvinner ikke etter utsjekking.
Vi er her—virkelig her—for hver melding, spørsmål eller tilbakemeldingsskjema du sender. Fordi når du velger FOX & WOLF, kjøper du ikke bare duft. Du investerer i noe som varer lenge etter at flammen slukker.
★ 98% tilfredshetsvurdering | 190+ 5-stjerners anmeldelser
"Helt bortskjemt med valg av alle de fantastiske produktene og duftene.
Bygger gradvis opp samlingen min....
Besøk butikken - de ansatte er fantastisk hjelpsomme, du blir ikke skuffet"
— Verifisert Google-anmeldelse
HVA GJØR VÅR KUNDESERVICE FORSKJELLIG?
1. Tilbakemelding Invitert. Alltid.
Hver gang du kontakter oss, inviterer vi til din tilbakemelding—og vi leser den faktisk. Det er slik vi har oppnådd en 98% tilfredshetsvurdering.
2. Ekte Samtaler.
Ingen auto-generert tull. Ingen videresending. Bare klare, hjelpsomme svar fra ekte mennesker som kjenner merkevaren (og sannsynligvis pakket ordren din).
3. Femstjerners Resultater.
Vi er stolte av å ha over 190 verifiserte femstjerners anmeldelser på Google, med kundeservice som en av de mest nevnte høydepunktene.
4. Raske, Omtanke Svar.
Vi lar deg ikke henge. Enten det er en ordreoppdatering eller duftveiledning, vil du høre raskt tilbake—og med et menneskelig preg.
5. Vi Utvikler Oss Alltid.
Din tilbakemelding former hva vi gjør neste. Vårt mål? Gjøre hver opplevelse jevnere, smartere og vakrere.
ETTER COVID, BLE KUNDESERVICE STILLE. VI BLE IKKE DET.
La oss innse det—siden pandemien har god kundeservice blitt sjelden. Vente dager på svar. Snakke med chatbots. Føle seg som en ettertanke. Hos FOX & WOLF bestemte vi at det ikke var godt nok.
Så vi gjorde det motsatte: mer omsorg, mer oppmerksomhet, mer menneskelig kontakt.
FOX & WOLF-LOFTET
Vi er her for hvert lys du brenner, hver diffuser du fyller på, og hver melding du sender.
Dette er mer enn kundeservice—det er luksus med et hjerteslag.
Har du et spørsmål eller trenger hjelp med en bestilling? Ta kontakt med oss her for den beste kundeservicen for luksuslys og hjemmedufter.
