INTRO
Låt oss vara ärliga—de flesta kundtjänster känns som en eftertanke. Hos FOX & WOLF, är det i centrum.
- Vi använder inte manus.
- Vi använder inte bots.
- Vi försvinner inte efter utcheckningen.
Vi är här—verkligen här—för varje meddelande, fråga eller feedbackformulär du skickar. För när du väljer FOX & WOLF, köper du inte bara doft. Du köper något som varar långt efter att lågan slocknat.
★ 98% nöjdhetsbetyg | 190+ 5-stjärniga recensioner
"Helt bortskämd med alla fantastiska produkter & dofter.
Bygger gradvis min samling....
Besök butiken - personalen är underbart hjälpsam, du kommer inte bli besviken"
— Verifierad Google-recension
VAD GÖR VÅR KUNDTJÄNST ANNORLUNDA?
1. Feedback Inbjuden. Alltid.
Varje gång du kontaktar oss, bjuder vi in din feedback—och vi läser faktiskt den. Det är så vi har fått ett 98% nöjdhetsbetyg.
2. Riktiga Samtal.
Inga auto-genererade nonsens. Ingen bollande fram och tillbaka. Bara tydliga, hjälpsamma svar från riktiga människor som känner till varumärket (och som antagligen packade din beställning).
3. Femstjärniga Resultat.
Vi är stolta över att ha över 190 verifierade femstjärniga recensioner på Google, där kundtjänst är en av de mest nämnda höjdpunkterna.
4. Snabba, Omtänksamma Svar.
Vi låter dig inte vänta. Oavsett om det är en orderuppdatering eller doftråd, kommer du att få ett snabbt svar—och med en mänsklig touch.
5. Vi Utvecklas Alltid.
Din feedback formar vad vi gör härnäst. Vårt mål? Göra varje upplevelse smidigare, smartare och vackrare.
EFTER COVID, BLEV KUNDTJÄNST TYST. DET GJORDE INTE VI.
Låt oss erkänna det—sedan pandemin har bra kundservice blivit sällsynt. Vänta dagar på svar. Prata med chatbots. Känna sig som en eftertanke. Hos FOX & WOLF, bestämde vi att det inte var tillräckligt bra.
Så vi gjorde tvärtom: mer omsorg, mer uppmärksamhet, mer mänsklig kontakt.
FOX & WOLF-LOFTET
Vi är här för varje ljus du bränner, varje diffusor du fyller på, och varje meddelande du skickar.
Detta är mer än kundtjänst—det är lyx med ett hjärtslag.
Har du en fråga eller behöver hjälp med en beställning? Kontakta oss här för den bästa kundtjänsten för lyxljus och hemdofter.
