ЛЕГКЕ ПОВЕРНЕННЯ ВАШОЇ ПОКУПКИ

Змінили думку? Немає проблем. Ви можете повернути будь-який товар протягом 14 днів з моменту покупки для отримання відшкодування або обміну — просто принесіть доказ покупки. Товари повинні бути нерозпечатаними, невикористаними та в оригінальній упаковці.

Винятки? Ми не можемо відшкодувати або обміняти подарункові картки або використані товари, а повернення без чека не приймаються.

ЯК Я ОТРИМАЮ ВІДШКОДУВАННЯ?

Відшкодування повертаються безпосередньо на оригінальний спосіб оплати:

• Для платежів дебетовою/кредитною карткою відшкодування буде здійснено на ту ж карту.
• Для покупок за подарунковими картками ми випустимо нову подарункову картку на ту ж вартість. (Грошові або карткові відшкодування не можливі для покупок за подарунковими картками.)

ГАРАНТІЯ НА ЕЛЕКТРОННІ ПРИСТРОЇ

Наші електронні пристрої мають гарантію на 6 місяців. Якщо ваш виявиться несправним, ми обміняємо його на такий же або подібний товар в наявності.

• Гарантія починається з дати покупки.
• Потрібен доказ покупки.
• Немає чека? Немає обміну — вибачте, ми повинні дотримуватися політики!

НЕСПРАВНІ ТОВАРИ

Якщо ваша свічка не працює належним чином, переконайтеся, що ви дотримувалися нашого керівництва по догляду за свічками спочатку. Принесіть товар до нашого магазину протягом 14 днів з доказом покупки, і ми розглянемо проблему протягом 72 годин.

Якщо товар підтверджено як несправний, ми запропонуємо відшкодування або обмін. Але якщо вам просто не подобається аромат? Ми не можемо обміняти або відшкодувати його після використання — наші станції ароматів у магазині допоможуть вам вибрати ідеальний аромат перед покупкою!

ВАЖЛИВО ЗНАТИ

Відшкодування та обмін доступні тільки для товарів, придбаних безпосередньо в магазині FOX & WOLF. Це не включає онлайн-замовлення або товари, куплені у наших партнерів.

Ще є питання? Наша команда підтримки завжди на зв'язку — натисніть кнопку чату, і ми вам допоможемо!

ЗМІНИЛИ ДУМКУ? МИ ВАС ПІДТРИМАЄМО.

У вас є 30 днів, щоб повернути покупку, зроблену онлайн, для отримання відшкодування або обміну. Навіть якщо це просто випадок сумнівів, ми раді допомогти. Товари повинні бути нерозпаковані, невикористані та в оригінальній упаковці.

Що не підлягає поверненню? На жаль, ми не можемо повернути або обміняти подарункові картки або використані товари.

Потрібно повернути? Оберіть, що вам підходить:

• Завітайте до будь-якого офіційного магазину FOX & WOLF (за винятком наших партнерських рітейлерів).
• Або надішліть свої товари нам поштою — просто зауважте, що витрати на повернення доставки покриваєте ви.

ЯК ПРАЦЮЄ ВАШЕ ВІДШКОДУВАННЯ?

Відшкодування завжди повертається на оригінальний метод оплати:

• Оплачено карткою? Відшкодування повертається на ту саму картку.
• Використали подарункову картку? Ми випустимо нову подарункову картку на вартість поверненого товару. (На жаль, готівкові або карткові відшкодування за покупки з подарунковими картками не надаються!)

ГАРАНТІЯ НА ЕЛЕКТРОННІ ПРИСТРОЇ

Наші електронні пристрої створені для довговічності, але якщо щось піде не так, не хвилюйтесь — вони покриваються 6-місячною гарантією.

• Якщо пристрій несправний, ми замінимо його на такий самий або подібний продукт (якщо доступний).
• Не забудьте принести підтвердження покупки або номер замовлення!

НЕСПРАВНІ ТОВАРИ? ДАВАЙТЕ РОЗБЕРЕМОСЯ.

Якщо ваша свічка не працює, як обіцяно, перегляньте наш Посібник з догляду за свічками , щоб переконатися, що всі інструкції були дотримані.

Все ще виникають проблеми? Поверніть товар нам протягом 30 днів, або в магазині, або поштою. Ми розглянемо несправність протягом 72 годин. Якщо підтвердиться, що товар несправний, ми запропонуємо вам обмін або відшкодування.

Важлива примітка: Ми не можемо повернути або обміняти товар лише тому, що вам не сподобався аромат після використання — наші станції ароматів і описи ароматів допоможуть вам знайти ідеальний варіант перед покупкою.

КІЛЬКА ВАЖЛИВИХ РЕЧЕЙ, ЯКІ ВАРТО ПАМ'ЯТАТИ

• Повернення та обмін застосовуються лише до покупок, зроблених безпосередньо з офіційного онлайн-магазину FOX & WOLF.
• Покупки у партнерських рітейлерів або інших онлайн-магазинах не підлягають поверненню.

Є питання? Наша команда підтримки завжди готова допомогти. Просто натисніть кнопку чату, і ми візьмемо це на себе!