RETURNERING AF DIT KØB GJORT NEMT

Har du ændret mening? Intet problem. Du kan returnere enhver vare inden for 14 dage efter købet for en refusion eller ombytning - bare medbring din kvittering. Varer skal være uåbnede, ubrugte og i deres originale emballage.

Undtagelser? Vi kan ikke refundere eller ombytte gavekort eller brugte varer, og returneringer uden kvittering accepteres ikke.

HVORDAN MODTAGER JEG MIN REFUSION?

Refusioner går direkte tilbage til den oprindelige betalingsmetode:

• For debet-/kreditkortbetalinger vil refusionen blive udstedt til det samme kort, der blev brugt.
• For gavekortkøb udsteder vi et nyt gavekort til samme værdi. (Kontant- eller kortrefusioner er ikke mulige for gavekortkøb.)

ELEKTRONISKE ENHEDERS GARANTI

Vores elektroniske enheder er dækket af en 6-måneders garanti. Hvis din viser sig at være defekt, ombytter vi den til det samme eller et lignende produkt på lager.

• Garantien starter fra købsdatoen.
• Kvittering er påkrævet.
• Ingen kvittering? Ingen ombytning - undskyld, vi er nødt til at overholde politikken!

DEFEKTE VARER

Hvis dit stearinlys ikke opfører sig som det skal, skal du først sørge for, at du har fulgt vores stearinlysplejevejledning først. Bring varen til vores butik inden for 14 dage med kvittering, og vi vil gennemgå problemet inden for 72 timer.

Hvis produktet bekræftes som defekt, tilbyder vi en refusion eller ombytning. Men hvis du simpelthen ikke elsker duften? Vi kan ikke ombytte eller refundere det efter brug - vores duftstationer i butikken er her for at hjælpe dig med at vælge den perfekte duft, før du køber!

VIGTIGT AT VIDE

Refusioner og ombytninger er kun tilgængelige for varer købt direkte fra en FOX & WOLF butik. Dette inkluderer ikke online ordrer eller varer købt fra vores partnere.

Har du stadig spørgsmål? Vores Care Crew er kun et klik væk - tryk på chatknappen, og vi hjælper dig!

ÆNDRET MENING? VI HAR DIG DÆKKET.

Du har 30 dage til at returnere dit onlinekøb for en refusion eller ombytning. Selv hvis det blot er et tilfælde af eftertanke, er vi glade for at hjælpe. Varer skal være uåbnede, ubrugte og i deres originale emballage.

Hvad er ikke berettiget? Desværre kan vi ikke refundere eller ombytte gavekort eller brugte produkter.

Har du brug for at returnere? Vælg hvad der fungerer bedst for dig:

• Kig ind i enhver officiel FOX & WOLF butik (eksklusive vores partnerforhandlere).
• Eller send dine varer tilbage til os med posten—bemærk blot, at returfragtomkostningerne er på din regning.

HVORDAN VIL DIN REFUSION VIRKE?

Refusioner vil altid gå tilbage til den oprindelige betalingsmetode:

• Betalt med kort? Refusionen går til det samme kort.
• Brugt et gavekort? Vi udsteder et nyt gavekort for værdien af den returnerede vare. (Ingen kontant- eller kortrefusioner for gavekortkøb, beklager!)

ELEKTRONISKE ENHEDERS GARANTI

Vores elektroniske enheder er bygget til at holde, men hvis noget går galt, skal du ikke bekymre dig—de er dækket af en 6-måneders garanti.

• Hvis enheden er defekt, bytter vi den til det samme eller et lignende produkt (hvis tilgængelig).
• Glem ikke at medbringe købsbevis eller dit ordrenummer!

DEFEKTE VARER? LAD OS FÅ DET ORDNET.

Hvis din lys ikke fungerer som lovet, tjek vores Lysplejeguide for at sikre, at alle instruktioner blev fulgt.

Har du stadig problemer? Returner produktet til os inden for 30 dage, enten i butikken eller med posten. Vi undersøger fejlen inden for 72 timer. Hvis det bekræftes defekt, tilbyder vi dig en ombytning eller refusion.

Vigtig bemærkning: Vi kan ikke refundere eller bytte en vare, blot fordi du ikke elskede duften efter brug—vores duftstationer og duftbeskrivelser er designet til at hjælpe dig med at finde din perfekte match før køb.

ET PAR VIGTIGE TING AT HUSKE

• Returneringer og ombytninger gælder kun for køb foretaget direkte fra den officielle FOX & WOLF onlinebutik.
• Køb fra partnerforhandlere eller andre onlinebutikker er ikke berettigede.

Har du spørgsmål? Vores Care Crew er altid klar til at hjælpe. Bare tryk på chatknappen, så tager vi den derfra!