Devolver su compra se hizo fácil

Cambió de opinión? Ningún problema. Puede devolver cualquier artículo dentro de los 14 días posteriores a la compra para un reembolso o intercambio, solo traiga su comprobante de compra. Los artículos deben estar sin abrir, no usar y en su empaque original.

Excepciones? No podemos reembolsar o intercambiar tarjetas de regalo o artículos usados, y no se aceptan devoluciones sin un recibo.

¿Cómo recibiré mi reembolso?

Los reembolsos vuelven directamente al método de pago original:

• Para los pagos de la tarjeta de débito/crédito, el reembolso se emitirá a la misma tarjeta utilizada.
• Para las compras de tarjetas de regalo, emitiremos una nueva tarjeta de regalo para el mismo valor. (Los reembolsos en efectivo o la tarjeta no son posibles para las compras de tarjetas de regalo).

Garantía de dispositivos electrónicos

Nuestros dispositivos electrónicos están cubiertos por una garantía de 6 meses. Si el suyo resulta ser defectuoso, lo cambiaremos por el mismo producto o un producto similar en stock.

• La garantía comienza desde la fecha de compra.
• Se requiere prueba de compra.
• Sin recibo? Sin intercambio, ¡lo siento, tenemos que cumplir con la política!

Artículos defectuosos

Si su vela no se comporta como debería, asegúrese de haber seguido nuestro guía de cuidado de velas primero. Traiga el artículo a nuestra tienda dentro de los 14 días con comprobantes de compra, y revisaremos el problema dentro de las 72 horas.

Si el producto se confirma como defectuoso, ofreceremos un reembolso o intercambio. ¿Pero si simplemente no te encanta la fragancia? No podemos intercambiarlo o reembolsarlo después de su uso: ¡nuestras estaciones de fragancia en la tienda están aquí para ayudarlo a elegir el aroma perfecto antes de comprar!

Importante saber

Los reembolsos y los intercambios solo están disponibles para artículos comprados directamente de un FOX & WOLF almacenar. Esto no incluye pedidos en línea o artículos comprados a nuestros socios.

¿Todavía tienes preguntas? Nuestro equipo de cuidado está a solo un clic de distancia, ¡suplique el botón de chat y lo resolveremos!

Cambió de opinión? Te tenemos cubierto.

Tiene 30 días para devolver su compra en línea para un reembolso o intercambio. Incluso si es solo un caso de segundos pensamientos, estamos felices de ayudar. Los artículos deben estar sin abrir, no usar y en su empaque original.

¿Qué no es elegible? Desafortunadamente, no podemos reembolsar ni intercambiar tarjetas de regalo o productos usados.

¿Necesitas regresar? Elige lo que funciona mejor para ti:

• Aparecer en cualquier oficial FOX & WOLF tienda (excluyendo a nuestros minoristas asociados).
• O envíenos sus artículos por correo postal; solo tenga en cuenta que los costos de envío de devolución están en usted.

¿Cómo funcionará su reembolso?

Los reembolsos siempre volverán al método de pago original:

• Pagado por tarjeta? El reembolso va a la misma tarjeta.
• ¿Usó una tarjeta de regalo? Emitiremos una nueva tarjeta de regalo para el valor del artículo devuelto. (No hay reembolsos en efectivo o tarjeta para compras de tarjetas de regalo, ¡lo siento!)

Garantía de dispositivos electrónicos

Nuestros dispositivos electrónicos están construidos para durar, pero si algo sale mal, no se preocupe, están cubiertos por una garantía de 6 meses.

• Si el dispositivo es defectuoso, lo intercambiaremos por el mismo producto o similar (si está disponible).
• ¡No olvides traer prueba de compra o tu número de pedido!

Artículos defectuosos? Vamos a resolverlo.

Si su vela no está funcionando como prometido, consulte nuestro Guía de cuidado de velas Para asegurarse de que se siguieran todas las instrucciones.

¿Sigues teniendo problemas? Devuélvanos el producto dentro de los 30 días, ya sea en la tienda o por publicación. Investigaremos la falla dentro de las 72 horas. Si se confirma defectuoso, le ofreceremos un intercambio o reembolso.

Nota importante: No podemos reembolsar o intercambiar un artículo simplemente porque no le encantó la fragancia después de su uso: nuestras estaciones de fragancia y descripciones de aroma están diseñadas para ayudarlo a encontrar su combinación perfecta antes de comprar.

Algunas cosas importantes para recordar

• Las devoluciones y los intercambios se aplican solo a las compras realizadas directamente del funcionario FOX & WOLF tienda en línea.
• Las compras de minoristas asociados u otras tiendas en línea no son elegibles.

¿Tienes preguntas? Nuestro equipo de atención siempre está listo para ayudar. ¡Solo presione el botón de chat y lo tomaremos desde allí!