Todas sus preguntas, respondidas, porque estamos aquí para hacer la vida un poco más fácil (y mucho más fragante).
ENVÍO
¿Cuáles son sus tarifas de envío?
Los costos de envío dependen de dos cosas: donde se encuentra y el peso de su paquete. No se preocupe, calcularemos todo al finalizar la compra, así que sabrá qué esperar antes de que su pedido llegue a la carretera.
¿Cuáles son sus tarifas de envío dentro de España?
Órdenes €79.99? Estás recibiendo envío gratis Con Correos, porque nos encanta tratarte. Para pedidos por debajo de € 79.99, las tarifas comienzan solo en €3.95. Los costos de envío se basan en la provincia y el peso del paquete, y lo verá todo claramente presentado al momento de pagar.
Aquí está la letra pequeña: el envío gratuito solo se aplica cuando Todo en tu canasta es el precio completo. Si su pedido incluye artículos de venta, productos con descuento o reembolsos de recompensas de fidelidad, se cobrará el franqueo.
Sin sorpresas, solo entregas bellamente perfumadas en su camino.
¿Cuáles son sus tarifas de envío a Portugal?
El envío a Portugal comienza solo en€6.49. Simple, claro y directo a su puerta. Verá el costo exacto al finalizar la compra, sin sorpresas ocultas, solo entregas bellamente perfumadas en su camino.
¿Cuáles son sus tarifas de envío al Reino Unido?
El envío al Reino Unido comienza en £11.42. Si bien no podemos enviar a su casa y aerosoles de lino (lamentablemente, es algo reglamentario), todos nuestros otros productos se pueden enviar sin problemas. Así que adelante, llena tu carrito con toda la fragancia que amas.
¿Paje las tarifas de importación e impuestos al Reino Unido?
Para pedidos de bajo €135(incluida la entrega), está en claro: sin tarifas de importación, aranceles o impuestos cuando su pedido llega al Reino Unido. Para los pedidos de €135La Aduana del Reino Unido requerirá tarifas adicionales (como IVA y deberes) para pagar antes de que se publique su paquete. Solo un poco de aviso para mantener las cosas suaves y libres de estrés.
¿Cuáles son sus tarifas de envío para Irlanda del Norte?
Para nuestros amigos en Irlanda del Norte, los costos de envío se basan en el peso.
- Órdenes £160? Disfrutar envío gratis con UPS (4-7 días hábiles).
- Órdenes bajo £160 comenzar desde £13.60.
Lo calcularemos todo al finalizar la compra, para que sepa exactamente qué esperar.
¿Paje las tarifas de importación e impuestos a Irlanda del Norte?
¡No! Irlanda del Norte se incluye dentro del marco comercial de la UE, por lo que las parcelas enviadas desde nuestra base en el este de España llegarán con Sin honorarios, deberes o impuestos preocuparse. Solo bondad bellamente perfumada, directamente a tu puerta.
¿Cuáles son sus costos de envío para Irlanda del Sur?
El envío a Irlanda del Sur se basa en el peso, con tarifas que comienzan en €12.65. El costo exacto se calculará al finalizar la compra: simple, claro y listo para entregar las cosas buenas directamente a usted.
¿Cuáles son sus costos de envío para Bélgica?
El envío a Bélgica se basa en el peso, con tarifas que comienzan solo en €10.68. Todo se calcula al finalizar la compra, por lo que sabrás exactamente qué esperar: magia de fragancia, en camino a ti.
¿Cuáles son sus tarifas de envío a Suecia?
El envío a Suecia comienza en €12.76. Calcularemos el costo exacto al finalizar la compra, por lo que todo lo que necesita hacer es sentarse y esperar a que llegue su paquete lleno de olor.
¿Cuáles son sus tarifas de envío para los Países Bajos?
El envío a los Países Bajos comienza en €11.85. El costo exacto se calculará al finalizar la compra, sin sorpresas, solo sus aromas en su camino.
¿Cuáles son sus tarifas de envío a Dinamarca?
El envío a Dinamarca comienza en €13.83. Ordenaremos el costo exacto al finalizar la compra, por lo que todo lo que queda es esperar a que lleguen sus aromas perfectamente empaquetados.
¿Cuándo enviarás mi pedido?
La mayoría de los pedidos se envían dentro 24 horas, pero por favor espere 72 Horario comercial Durante los períodos ocupados. Enviamos De lunes a viernes—No el envío ocurre los sábados, domingos o feriados nacionales o locales españoles (relevantes para Fox & Wolf Región de la sede).
Una vez que su pedido llegue a la carretera, recibirá un correo electrónico con su información de seguimiento. Si, por algún motivo, no recibe este correo electrónico, simplemente toque el botón de chat para ponerse en contacto. Lo resolveremos por ti.
¿Ofrecen envío internacional?
Sí, enviamos a la mayor parte de Europa y el Reino Unido. Desafortunadamente, hay algunos lugares en los que hemos decidido no enviar, incluido el Estados Unidos, Australia, el Lejano Oriente, Oriente Medio, África, Canadá y Malta. No es nada personal: el costo de envío a estas regiones simplemente no tiene sentido.
Si una opción de envío no aparece al finalizar la compra, comuníquese con el botón de chat o llámenos a +34 965 648 468- Siempre estamos felices de ayudar.
¿Cuáles son los términos y condiciones de envío gratuito?
Cuando califica para envío gratis, absorbemos el costo de enviar su pedido, es sobre nosotros. Sin embargo, esto solo se aplica Una vez por transacción.
Si se nos devuelve su pedido (por razones como detalles de la dirección incorrecta o cambios en el código postal) o en poder del servicio de mensajería debido a los detalles de la dirección incorrecta ingresados en el pago, la remodelación incurrirá en un costo adicional. Este costo se transmitirá antes de que el paquete se aclare para el envío.
Para pedidos sujetos a tarifas aduaneras, impuestos o aranceles que nos devuelven, nosotros podemos:
- Reembolsar su pedido (menos los costos de envío en los que incurrimos originalmente), o
- Organice la soledia a su costa.
Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos Dentro de las 24 horas hábiles, pero durante los períodos ocupados, puede llevar a 72 Horario comercial—Corque las cosas buenas siempre valen la pena.
Devuelve + intercambios
¿Cuál es su política de devolución + intercambio?
En FOX & WOLF, Se trata de poner las cosas bien. Si algo salió mal durante el tránsito, avísenos dentro de 24 horas a través de chat web e incluyen evidencia fotográfica del daño.
Si el daño no aparece claramente en las fotos, nos arreglaremos para recolectar el elemento para su inspección. Una vez que regrese con nosotros y confirmamos una falla, recibiremos un reemplazo enviado a su manera, sin estrés.
Aquí está la necesidad de saber:
- Sin reembolsos Sobre órdenes al por mayor.
- Hecho a mano significa maravillosamente único. Ligeras variaciones en Aroma, color o apariencia de cera son totalmente normales, por lo que no ofrecemos reembolsos o intercambios por esas razones.
- Solo podemos reemplazar, intercambiar o reembolsar productos comprados directamente a nuestro tienda web o en nuestro Boutique.
Estamos aquí para ayudar, solo chatear con nosotros, y lo resolveremos.
¿Qué hago sobre una orden perdida o dañada?
Si cree que su pedido se ha perdido en tránsito, no se estrese, salga a nosotros a través del botón de chat O déjanos un mensaje, y nos pondremos en contacto con el servicio de mensajería para rastrearlo.
Esto es lo que necesitas saber:
- FOX & WOLF es no responsable Para los paquetes perdidos o robados una vez que se han marcado como se entregan a su ubicación.
- Tampoco somos responsables de los pedidos con Información de envío incorrecta ingresado en el pago.
Si su pedido llega dañado, avísenos dentro 24 horas de recibo. Enviarnos apoyo Fotos o documentación del problema para que podamos investigar. Una vez que hayamos revisado todo, nos responderemos con uno de los dos resultados:
- A reembolso a su método de pago original, o
- Una disputa si la evidencia no coincide.
Tenga en cuenta: nosotros No reembolsar los costos de franqueo, solo el precio de compra de los productos.
Estamos aquí para ayudar, solo comunicarse y trabajaremos para hacerlo bien.
Pedido
He ingresado los detalles de la dirección incorrecta, ¿qué debo hacer?
Si ha notado un error con su dirección de envío, ¡no se asuste! Solo comuníquese con nosotros Lo antes posible. Si su pedido no se ha marcado como satisfecho, felizmente actualizaremos los detalles para usted, sin problemas.
Sin embargo, una vez que se haya cumplido su pedido, enmendar la dirección de entrega o el código postal no es tan simple, incurrirá en un costo de envío adicional, que deberá transmitirse a usted.
Así que verifique esos detalles, y si algo está apagado, ¡háganos saber rápidamente para que podamos ayudar!
Tengo problemas para realizar un pedido, ¿alguien puede ayudarme?
¡Absolutamente! Estamos aquí para facilitar las cosas. Solo llámenos:
- Cepalle: +34 965 648 468
- Reino Unido: +44 208 064 0474
O golpear el botón de chat en cualquier página de nuestra tienda en línea, y la ordenaremos juntos.
¿Ofrecen descuentos al por mayor?
¡Sí, lo hacemos! Ofrecemos un sistema de descuento de volumen para órdenes al por mayor. Para obtener más información, llámenos:
- Cepalle: +34 965 648 468
- Reino Unido: +44 208 064 0474
O simplemente golpear al botón de chat en cualquier página de nuestra tienda en línea. Hablemos de negocios (y fragancia).
Productos
Son todos FOX & WOLF ¿Productos veganos?
Hemos hecho todo lo posible para asegurarnos de que los ingredientes en nuestros productos estén vegano—Y siempre estamos por adelantado porque la honestidad es cómo rodamos.
Esto es lo que necesitas saber:
- Usamos No hay ingredientes derivados de animales.
- Ninguno de nuestros ingredientes ha sido o son, Probado en animales.
- Incluso el pegamento en nuestras etiquetas y envases es vegano.
Pero ¿podemos garantizar el 100% que cada parte De nuestros productos, como la pintura en nuestro vidrio de vela, ¿es vegano? Desafortunadamente, no. Mientras trabajamos con los mejores proveedores, muy pocas compañías son completamente transparentes sobre sus procesos de fabricación debido a sus USPS (Puntos de venta únicos) y Dipr (Derechos de propiedad intelectual).
Como veganos nosotros mismos, hacemos todo lo posible para hacer Fox & Wolf productos sin crueldad y libre de componentes derivados de animales. Reclamar cualquier cosa como "100%" es una gran promesa, y creemos en ser real contigo. Siempre.
